Wszyscy uważnie obserwujemy sytuację związaną z rozprzestrzenianiem się koronawirusa. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów oraz pracowników są dla nas najważniejsze. Dlatego też podjęliśmy szereg działań, które mają zabezpieczyć osoby, do których wozimy posiłki, obsługę restauracji oraz kurierów.
Już na początku tygodnia powołaliśmy w centrali Stava specjalny 5-osobowy zespół roboczy, w skład którego weszła doświadczona Konsultantka ds. Bezpieczeństwa Żywności i mikrobiolog. Zespół na bieżąco śledzi zalecenia Głównego Inspektoratu Sanitarnego, Ministerstwa Zdrowia, Światowej Organizacji Zdrowia oraz innych instytucji i na bieżąco wprowadza je w życie w całej sieci oddziałów Stava.
Podejmowane przez nas środki bezpieczeństwa to m.in.:
- codzienna kontrola, czy kurierzy nie wykazują objawów choroby wraz z pomiarem temperatury,
- codzienna dezynfekcja całego wyposażenia wykorzystywanego przez kurierów,
- wymóg regularnego mycia/dezynfekcji rąk przez kurierów,
- wymóg dezynfekcji terminali płatniczych przed przyjęciem płatności od klienta oraz zaraz po zakończeniu każdej transakcji.
Najskuteczniejszą metodą na walkę z zagrożeniem jest jednak ograniczanie bezpośrednich kontaktów obsługi z kurierem oraz kuriera z klientem. W związku z tym, w całej sieci wprowadziliśmy następujące rozwiązania:
- Możliwość dostawy „bez kontaktu z kurierem”, jeżeli zamówienie jest opłacone z góry oraz taka instrukcja zostanie uwzględniona w uwagach do zamówienia.
- Możliwość odbioru zamówienia z restauracji bez bezpośredniego kontaktu kuriera z obsługą restauracji, po zapewnieniu przez restaurację odpowiednich warunków.
- Kurierzy będą starać się nie wchodzić do budynków, nawet na klatki schodowe. Tylko w ten sposób można uniknąć ryzyka zarażenia od klienta lub osoby, z którą kurierzy mogliby spotkać się np. w windzie lub na klatce schodowej. Zachęcamy klientów do wychodzenia na zewnątrz budynków.
- Dla bezpieczeństwa wszystkich osób zaangażowanych w dostawy posiłków, zgodnie z zaleceniami rządowymi, ograniczamy przyjmowanie płatności gotówkowych od klientów. Zachęcamy do opłacania zamówień online lub kartą.
Współpracujemy blisko z restauratorami, i wprowadzamy procedury, których celem jest bezpieczeństwo wszystkich osób zaangażowanych w proces dowozu posiłków.
Pracujemy też nad kolejnymi rozwiązaniami. O ich wdrożeniu będziemy informować na bieżąco.
Stava
Jesteśmy pierwszą w Europie franczyzą w branży dowozów posiłków. Oferowane przez nasze oddziały usługi kurierskie pomagają restauracjom rozwijać biznes w oparciu o dowozy, sprowadzając kwestię dostawy posiłku do kilku kliknięć na tablecie.
Więcej informacji na stava.pl oraz franczyza.stava.pl.
Dodatkowych informacji udziela:
Paweł Luty
PR | relacje z mediami | komunikacja
Tel.: +48 533 890 507
E-mail: pawel.luty@stava.pl
